Boxpéyi kontan wè zot

Questions fréquentes
Quelle est la fraicheur de vos produits ?

Extra frais et en provenance directe des producteurs par avion entre les Antilles et Paris.

Vos produits sont-ils bio ?

Nous travaillons à cette conscientisation et diversification avec nos partenaires agriculteurs, pour qui la première étape est souvent à la culture raisonnée.

Puis je changer la composition si un produit ne me plaît pas?

Le contenu est unique et toutes les boxpéyi ont la même composition.

Quels sont les modes de livraison?

2 options disponibles : la livraison à domicile, au bureau ou en point relais pour les produits secs assurée par Chronofresh OU le Click&Collect pour économiser les frais de livraisons.

Délais de livraison à domicile, au bureau ou en point relais ?

En général, vos produits sont livrés par Chronofresh dès le lendemain de l’expédition du mardi au samedi avant 13h partout en France. L’ensemble des produits vous sont remis en main propre directement à domicile, au bureau ou en point relais pour les produits secs.

La livraison est elle offerte ?

Nous sommes attachés à vous fournir la fraicheur et la qualité maximale de nos produits, les frais de livraisons peuvent être nécessaires pour y parvenir.

Ma livraison est prévue entre 8h et 13h, puis-je avoir un créneau plus précis ?

Notre transporteur s’engage à vous livrer entre 8h et 13h. Toutefois, le matin de la livraison, un créneau est donné à titre indicatif. Vous recevrez un SMS lorsque le livreur commence sa tournée afin de vous communiquer un créneau de passage plus précis. Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage.

J’ai un contretemps / Je suis absent pour réceptionner mon colis, que se passe-t-il ?

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres et votre colis sera conservé par Chronopost. Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage ou de convenir d’une mise à disposition à l’agence Chronopost la plus proche de chez vous.

Sécurité et paiements ?

Nous prenons très au sérieux la sécurité et le respect de la vie privée de nos clients, la navigation et les transactions sont entièrement cryptées (HTTPS/SSL), les paiements sont gérés par un des leader mondiaux du secteur du paiement en ligne, en conformité avec le PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) qui définit les exigences minimales en matière de sécurité des données.
De plus nous n'avons accès à aucune donnée bancaire des clients et ne revendons aucune donnée personnelle à autruis. Nous méritons la confiance de nos clients.

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